”研硕”（InThink）建立了专门的客户服务网络，通过提供热线支持服务(全国统一热线:)，“研硕”客服人员将针对用户提出的问题或机器故障，及时安排当地网点的工程师进行处理，随时给您提供技术支持和维修服务。

“研硕”售后服务中心配有一支专业技术服务队伍，技术精湛，专业能力强，有着丰富的维修和支持经验。“研硕”分布全国的售后服务网点技术人员均通过“研硕”本部工程师的专业培训，持有专业认证的维修资格证。

公司免费为客户提供一年质保，工控嵌入式，一年内免费上门服务（覆盖全国1500多个网点）。从设备到达用户所在地并签字验收之日算起，工控嵌入式一切人为损坏，意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后，提供设备维修有偿服务，酌情收取元器件费，免收维修费。

保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障，如用户方认为有必要技术人员到现场支持时，本公司将派专业工程师在8小时内赶到现场（深圳市内），进行免费维修或更换服务支持。深圳市外的将在24小时内由“研硕”安排就近地的售后网点工程师上门服务。